Política de reembolso

POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

En nuestra tienda no realizamos reembolsos en efectivo, ya que todas nuestras ventas se realizan bajo la modalidad de pago contra entrega. Sin embargo, ofrecemos una garantía de 30 días calendario contados a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto.

¿Qué cubre la garantía?

• Productos con defectos de fabricación
• Productos que no correspondan a lo descrito o mostrado en la tienda
• Productos que lleguen en mal estado o dañados

¿Cómo hacer válida la garantía?

1. Contáctanos dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del producto
2. Describe el problema e incluye fotos o videos del producto
3. Nuestro equipo evaluará el caso y te contactará en un plazo máximo de 3 días hábiles
4. Si aplica, coordinaremos el cambio del producto sin costo adicional para ti

¿Qué no cubre la garantía?

• Daños causados por mal uso del producto
• Productos con daños físicos ocasionados por el cliente
• Solicitudes realizadas después de los 30 días calendario

Para cualquier solicitud escríbenos a través de nuestros canales de atención al cliente.