Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Cobertura de envíos Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Todos los pedidos tienen envío gratis sin importar el valor ni el destino.
2. Días y horarios de despacho Los pedidos se procesan y despachan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos colombianos). Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Transportadoras aliadas Trabajamos con transportadoras aliadas de reconocida trayectoria a nivel nacional, garantizando la seguridad y el buen estado de tu pedido durante el transporte. Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
4. Tiempos estimados de entrega Los tiempos de entrega en días hábiles son aproximados y pueden variar según la ciudad de destino:
- Bogotá: 1 a 2 días hábiles
- Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena): 2 a 3 días hábiles
- Resto de Colombia: 3 a 5 días hábiles
5. Confirmación del pedido Nuestro equipo se comunicará contigo para confirmar los datos del pedido antes del despacho. Es importante que el cliente esté disponible para recibir el producto en la dirección indicada.
6. Responsabilidad en el envío Nos hacemos responsables del producto hasta el momento de su entrega al cliente. No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por la transportadora, situaciones de fuerza mayor, dirección incorrecta suministrada por el cliente o ausencia del destinatario.
7. Productos para adultos Los pedidos que contengan productos para adultos serán enviados en empaque completamente discreto, sin ninguna identificación del contenido en el exterior del paquete, garantizando la privacidad del cliente.
